Soporte
Respuestas reales a preguntas reales. Si te atascas, escríbeme — soy una persona y respondo a todo.
¿Necesito crear una cuenta? ＋
Sin cuenta, sin correo, sin teléfono, sin ningún tipo de registro. Abre la app y úsala. Todos tus datos se quedan en tu dispositivo.
¿Se transfieren mis datos a un nuevo teléfono? ＋
Si restauras tu nuevo iPhone desde una copia de iCloud, tus datos de GoodPill vienen con ella — iOS gestiona la copia cifrada automáticamente. GoodPill en sí no sincroniza en la nube; funciona mediante el mecanismo integrado de iOS.
¿Funciona en Apple Watch? ＋
Aún no. Ahora nos centramos en la experiencia en iPhone. La versión para Watch está en planes, pero prefiero lanzar una gran app de iPhone antes que una universal mediocre.
¿Cómo registro un medicamento según necesidad? ＋
Ve a la pestaña Hoy y baja hasta el final — hay una sección "Según necesidad" con todos tus PRN. Toca "＋ Registrar" para una dosis. Mantén pulsado para un menú: 2 dosis a la vez, o ajustar la hora si olvidaste registrar antes.
El escáner no lee bien mi envase ＋
Algunas comprobaciones: buena iluminación, envase enfocado, envase completo en la imagen y mano firme. Para medicamentos poco comunes o notas escritas a mano, suele ser más rápido escribir a mano. Siempre puedes editar después — el escaneo es comodidad, no autoridad.
Mis recordatorios no suenan ＋
Tres causas probables: (1) Ajustes → Notificaciones → GoodPill está desactivado, (2) modo Concentración o No molestar los bloquea, (3) iOS solo permite 64 notificaciones programadas por app — si tienes muchos medicamentos con recordatorios lejanos, algunos pueden omitirse. La app programa los siguientes automáticamente al dispararse los actuales.
¿Puedo exportar mis datos? ＋
Sí. Ve a la pestaña Medicamentos → Exportar datos. Obtendrás un archivo JSON con todos tus medicamentos y registros de cumplimiento, que puedes respaldar, compartir con otra app o conservar.
¿Cumple con HIPAA? ¿Puede usarlo mi médico? ＋
GoodPill no es un dispositivo médico y no está dirigido a profesionales sanitarios. Es una herramienta para consumidores — útil para mostrarle a tu médico tu historial de cumplimiento, pero no pretende ser un sistema clínico. Puedes revisar el calendario y las estadísticas con tu médico en las visitas.